长虹用户在产品使用过程中，有任何疑问和需求，都可以拨打长虹统一特服热线电话，与长虹4008呼叫中心的长虹客户代表进行在线交流。

长虹客户服务管理中心对接收的用户服务需求信息进行分类处理，并利用长虹客户管理系统实时调度最合适的长虹授权服务商对服务信息进行响应。

服务完毕后，授权服务商将服务结果，通过长虹客户服务管理系统反馈到长虹客户服务中心。

长虹客户服务中心在服务完成后24小时内，对用户进行回访，对服务响应质量进行监督并收集用户反馈意见，录入用户信息档案，为服务质量分析、后续服务、增值服务提供数据支持。同时长虹客户服务中心根据回访情况，对服务商的服务质量